Foire Aux Questions

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous ne proposons qu’un seul mode de livraison , l’envoi économique Premium. Une fois votre commande effectuée il nous faut 5 à 7 jours pour traiter votre commande ensuite viens le temps d’expédition qui lui est de 10 à 21 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier .

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, un numéro de suivi vous sera fourni dès lors que votre commande quitteras nos locaux.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l’adresse email contact@one-football.com et nous vous enverrons après vérification de nos équipes un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: contact@one-football.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 10 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement sur la page de nos CGV.